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home > 고객센터 > FAQ      실행 및 장애   1. 게임 시작은 어떻게 하나요? 1. 먼저, 홈페이지에서 미니 클라이언트를 설치해주세요. 2. 미니 클라이언트가 설치되신 상태에서 로그인 하신 후 게임 시작을 클릭하시면 게임을 진행하실 수 있습니다.   2. 미니 클라이언트설치는 어떻게 하나요? [미니 클라이언트다운로드 받기] 1. 게임 홈페이지에서 게임시작 아래에 위치한 미니 클라이언트설치 아이콘을 클릭해주세요. 2. 미니 클라이언트아이콘 클릭 후 설치 파일을 실행 또는 저장해주세요. 3. 미니 클라이언트설치 파일을 다운로드 받으신 후 설치 순서에 맞게 설치를 진행해주세요. [미니 클라이언트다운로드 받기]   3. 캐릭터 생성은 어떻게 하는건가요? 게임을 실행하신 후 서버 선택 및 캐릭터명을 입력하여 플레이하실 수 있습니다.   4. 캐릭터명을 변경하고 싶습니다. 캐릭터명 변경의 경우에는 별도의 캐릭터명 변경하는 아이템을 이벤트 등을 통하여 획득 후 사용을 할 수 있습니다.   5. VIP등급은 어떻게 해야지 올릴 수 있나요? 풍운협객전은 게임 내 VIP 달성 미션을 진행하시면 VIP점수와 VIP골드카드 아이템으로 VIP등급을 올리실 수 있습니다.   6. 우편물은 어디서 확인을 할 수 있나요? 게임 우측 상단에 위치한 버튼 중 우편 아이콘을 클릭하면 우편물을 확인 할 수 있습니다.   7. 캐릭터가 죽었을 경우 패널티가 있나요? 캐릭터가 사망할 때, 경험치 하락 페널티는 없지만, 사망 당시 본인의 PK 페널티 점수가 높을 경우, 보유한 아이템 중 1~2개를 랜덤하게 드롭하거나, 분실하여 파괴될 수 있습니다.   8. PK 모드는 어떻게 변경하는 건가요? 게임 내 좌측 상단 캐릭터 정보창 하단에서 "평화" 아이콘을 클릭하면 전투모드를 변경할 수 있습니다.   9. 게임 플레이를 하는데 문제가 발생 하였습니다 어떻게 하나요? 발생한 문제에 대해서 자세하게 1:1문의를 통하여 접수를 해주시면 확인 후 운영팀에서 답변을 드립니다. 문제에 대해서 세부적인 내용이 없으면 답변이 늦어지거나 잘못 된 답변이 될 수 있으니 최대한 해당 문제에 대해서 자세하게 기록하여 접수를 해주시기 바랍니다.   10. 게임 이용 중 끊기거나 팅김현상이 자주 발생합니다. 게임 이용 중 끊기거나 팅김현상이 지속적으로 발생을 할 경우에는 우측 상단에 위치한 눈모양의 아이콘을 클릭 후 자신의 PC사양에 맞는 환경으로 변경하여 게임을 플레이해보시길 바랍니다.